Palautus- ja peruutuskäytäntö

Tämä käytäntö koskee Vitalaiwipe:n konsultointipalveluja ja digitaalisia materiaaleja, jotka toimitetaan osana palvelupakettia.

Palvelut vs. fyysiset tuotteet

Tarjoamme pääasiassa henkilökohtaista konsultointia. Kuluttajansuojalain etämyyntisäännöt voivat rajoittaa peruutusoikeutta, kun palvelu on aloitettu asiakkaan nimenomaisella pyynnöllä.

Arviointipaketti

Jos peruutat vähintään 48 tuntia ennen sovittua kartoitusta, maksu palautetaan kokonaan samalle maksutavalle 14 arkipäivän kuluessa. Myöhemmästä peruutuksesta voidaan pidättää 30 % käsittelykuluista.

Pitkät paketit (8 ja 12 viikkoa)

Voit peruuttaa ennen ensimmäistä tapaamista ja saada maksun takaisin vähennettynä jo käytetyistä resursseista. Aloitetun jakson jälkeen palautus lasketaan käyttämättömien tapaamisten mukaan suhteellisesti.

Digitaaliset materiaalit

Ladattavia pohjia ja portaaliin liittyviä materiaaleja ei palauteta erikseen, jos ne on toimitettu ja käyttö on aloitettu.

Poikkeustilanteet

Force majeure -tilanteissa (esimerkiksi vakava sairaus) voimme siirtää tapaamisia tai tarjota hyvitystä tapauskohtaisesti ilman lisävelvoitteita.

Palautuspyyntö

Lähetä pyyntö sähköpostilla help@vitalaiwipe.world otsikolla «Palautuspyyntö» ja liitä tilausvahvistus. Vastaamme 5 arkipäivän kuluessa.